Quand la tâche prescrite dérape …

Ce jeune ingénieur travaille dans l’environnement. Il est chargé de l’étude de faisabilité, de la mise en place et du suivi de projets dans un secteur à forts enjeux sociétaux et environnementaux.

Mais voilà : sa hiérarchie le contraint à remplir des tableaux d’objectifs d’après lesquels ces responsables seront rémunérés, voire promus. Ce jeune ingénieur ne cesse d’être convoqué : les objectifs ne sont pas remplis, il ne s’est pas engagé suffisamment, il émet beaucoup trop de réserves. En effet, plusieurs objectifs ne sont pas réalisables en raison de risques et contraintes trop fortes : son attitude est qualifiée de « négative » car il dit ce que d’autres collègues pensent tout bas mais n’osent révéler de crainte de se trouver pénalisés. Certains projets sont validés sur des critères insuffisants. La réalisation s’en ressentira, le projet n’aboutira pas. Qu’importe. Ce qui compte, ce sont les tableaux d’objectifs, on verra après, on pourra toujours ensuite incriminer un ingénieur pour manquement à ses objectifs.

Le contrat d’embauche est cependant clair et établit les fonctions et les actions à mener. Un ingénieur réalise des diagnostics, investigue contraintes et ressources, préconise, met en place des actions réfléchies sur la base du réel et d’anticipations fondées, il informe les acteurs locaux. Il est responsable des trois fonctions : orientation, exécution, contrôles. La hiérarchie dont il s’agit ici est issue de filières marketing ; elle recommande des techniques de communication dont certaines s’orientent vers une manipulation des acteurs, des destinataires des projets et des futurs usagers, faisant fi des points critiques rencontrés sur le réel du terrain.

Deux discours, des intérêts divergents qui recourent à une torsion dans l’interprétation de la tâche avant même que l’activité soit engagée : cette interprétation va à l’encontre de la personne en charge d’un projet, ce qui caractérise à terme une activité empêchée, mais en premier lieu, la qualité empêchée. Et si rien ne se produit pour déjouer une stratégie devenue tristement banale, la conséquence sera un impact sociétal et environnemental à venir.