Harcèlement au travail : le cas du « mobbing »

Le harcèlement au travail, documenté par Janice Harper, Dr en anthropologie culturelle, est un phénomène de groupe très particulier qu’elle nomme « mobbing ».

Une personne devient une victime dont il faut se débarrasser car elle suscite jalousie par ses qualités et/ou présente des caractéristiques qui la démarquent. Le processus naît d’une personne influente qui va constituer un réseau d’action en manipulant d’autres personnes pour éliminer sa victime. Parmi ces dernières se trouvent des naïfs, des sincères et des intègres, mais surtout des ambitieux, de médiocres et des frustrés. La personne à l’origine du harcèlement avance masquée et use de diverses stratégies : elle gonfle l’importance d’incidents, met la victime sous contrôle répété, parfois en lui attribuant des « doublons » dans l’exercice de son activité, fait ressortir son inutilité, distille des critiques, fait planer les doutes sur sa réputation, l’infériorise et l’invisibilise jusqu’à la priver de son prénom, lui donner un surnom, gommer son nom ; le sabotage de son travail est une manœuvre courante. La cible peut être convoquée à des entretiens qui sont des mises en scène humiliantes, elle est « remerciée » en public pour lui présenter son remplaçant qu’elle découvre alors ; ses questions sont laissées sans réponse ou formulées dans un langage à double sens. Ainsi, les collègues suiveurs deviennent des acteurs qui en viennent à considérer ces actions comme « acceptables » du fait qu’elles émanent d’une personne d’autorité qui fait référence, dans ses discours, à des valeurs incontestables. Ce phénomène peut aujourd’hui être qualifié de systémique.

Pour aller plus loin, nous vous conseillons de découvrir le travail très détaillé de Janice Harper.